Je to analýza výsledku dané fáze, ptáme se na otázky a snažíme se na ně upřímně odpovědět. Hodně se zaměřujeme na hledání příčin existujících problémů.
Záleží na aktuálním uživateli, v jaké fázi UCD se nacházíme, kde (v jakém prostředí) se nacházíme, jak je reprezentován artefakt (je to náčrt, prototyp, je dokončený) atd. Osoba může být reálná osoba, tester, “hrající” HCI expert.
Prediktivní metody v UCD
Interpretativní metody v UCD
Testování použitelnosti v UCD
Hlavní rozdělení:
- Různé metody hodnocení použitelnosti se liší tím, kdo se účastní, jaké úlohy plní a jaké prostředí je použito.
flowchart TD A["Reální uživatelé, Reálné úlohy, Reálný artefakt, Reálné prostředí, Reálné motivace"] B["Najatí uživatelé, Řízené úlohy, Reálný artefakt, Napodobené prostředí"] C["Najatí uživatelé, Řízené úlohy, Reálný artefakt, Napodobené prostředí"] D["Uživatelé hrají experty, Řízené úlohy, Prototyp"] A -->|"cíl: porozumění"| E[Interpretivní metody] B -->|"cíle: kontrola, porozumění"| F[Testování použitelnosti] C -->|"cíl: měření"| G[Kvantitativní lab. metody] D -->|"cíl: kontrola, predikce"| H[Expertní vyhodnocení / prediktivní metody]
Čtyři hlavní skupiny metod:
- Interpretivní metody - vycházejí z pozorování skutečných uživatelů v reálném kontextu, cílem je hluboké porozumění
- Testování použitelnosti - najatí uživatelé plní řízené úlohy s reálným artefaktem v simulovaném prostředí, cílem je kontrola a porozumění
- Kvantitativní laboratorní metody - podobné podmínky jako testování použitelnosti, ale zaměřené na měření výkonu
- Expertní a prediktivní metody - místo skutečných uživatelů hodnotí experti za použití prototypu, cílem je kontrola a předpovídání problémů